FAQ
Tu as plusieurs options pour te procurer ton billet :
En ligne sur notre site francofolies.lu ou sur notre application , ainsi que sur ticketmaster.fr, seetickets.com et fnac.com.
Dans certains magasins physiques tels qu’Auchan, Carrefour, Cora, Cultura, Fnac, Leclerc.
Pour plus d’informations, n’hésite pas à consulter la section « points de vente » sur notre billetterie.
Si tu te demandes comment récupérer tes billets après avoir effectué ton achat en ligne, voici la marche à suivre :
Réception PDF par mail :
Après ton achat, tes billets te seront envoyés sous format PDF par mail.
Sur le site Internet de la billetterie :
Rends-toi sur le site Internet où tu as acheté tes billets. Recherche l’encadré jaune intitulé « Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici ». Remplis l’adresse e-mail que tu as utilisée lors de ton achat, et tes billets te seront automatiquement renvoyés. Si, malgré cela, tu ne les reçois pas via Weezevent, n’hésite pas à contacter l’organisateur. Tu trouveras ses coordonnées sur son site ou sa page Facebook, et il se fera un plaisir de te les renvoyer.
Et non, pas besoin d’imprimer ton billet ! Après ton achat, ton billet te sera envoyé sous format PDF par mail. Exit le papier et bonjour la tranquillité ! Tu n’auras plus qu’à présenter ton billet électronique sur ton smartphone à l’entrée. Si le bon vieux billet papier te rassure, rien ne t’empêche de l’imprimer et de venir avec, les deux formats seront acceptés. 😉
Les billets s’écoulent à la vitesse de la lumière mais ne baisse pas les bras, on a une astuce ! Régulièrement, de nouvelles places sont mises en vente sur Ticketswap, notre revendeur officiel. C’est un peu comme la loterie, mais sans les numéros compliqués. Alors, croise les doigts, garde un œil sur Ticketswap, et qui sait, on se retrouvera peut-être dans la foule en train de chanter ensemble !
A noter aussi que s’il reste encore des places le jour du festival, tu peux acheter tes places directement à l’entrée du festival. Cela dit c’est un pari risqué alors on te conseille de prendre ton billet à l’avance pour venir danser avec nous l’esprit en paix. 😉
Les billets ne sont pas nominatifs. Une autre personne peut donc accéder au festival même si c’est ton nom qui est inscrit sur le billet. Nous contrôlons l’authenticité des billets et non les identités.
Si tu n’as pas reçu ton billet, pas de panique ! Il te suffit d’envoyer un petit email à billetterie@francofolies.lu. Nous serons ravis de t’aider à résoudre ce petit contretemps et de nous assurer que tu aies ton billet en main pour profiter pleinement du festival.
Nous comprenons que les plans peuvent évoluer. Cependant, il est important de noter que, malheureusement, aucun billet n’est remboursable ni échangeable. C’est un détail important à prendre en compte lors de l’achat. Si tu as d’autres questions ou des préoccupations, n’hésite pas à nous les faire savoir à billetterie@francofolies.lu . Nous sommes là pour rendre ton expérience aussi agréable que possible.
Nous t’invitons à consulter notre page billetterie pour avoir accès à tous les tarifs disponibles : https://francofolies.lu/billetterie/. Tu y trouveras toutes les informations nécessaires pour choisir l’option qui te convient le mieux.
N’hésite pas à explorer les différentes possibilités et à nous contacter si tu as des questions spécifiques. Nous sommes là pour t’aider à trouver la formule parfaite pour vivre pleinement les Francofolies !
Oh, quel dommage que tu ne puisses pas nous rejoindre ! Malheureusement, conformément à nos conditions générales de vente, les remboursements et échanges de billets ne sont pas possibles. Cependant, nous t’encourageons à revendre tes billets dans ton entourage. Tu peux également déposer une annonce sur le site de notre revendeur officiel, TicketSwap, en suivant ce lien :
Oh non, nous sommes tristes de ne pas te voir faire la fête avec nous ! Mais ne désespère pas, tu peux toujours offrir ton billet à un futur festivalier en déposant une annonce sur le site de notre revendeur officiel, TicketSwap. C’est simple comme bonjour, il te suffit de suivre ce lien magique :
Pour garantir une expérience en toute sécurité, nous te recommandons de privilégier le site officiel de revente de billets, Ticketswap. Les autres plateformes ne garantissent pas nécessairement l’accès au festival. N’hésite pas à nous contacter si tu as d’autres questions. Nous sommes là pour t’assister dans toutes les étapes et faire en sorte que ton expérience aux Francofolies soit la meilleure possible !
La réponse est oui, tu pourras acheter des billets aux entrées, à condition qu’ils ne soient pas déjà sold-out. Nous serions ravis de te voir rejoindre la fête, alors n’hésite pas à venir même à la dernière minute, tant que des billets sont disponibles.
Si tu as d’autres questions ou préoccupations, n’hésite pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour rendre ton expérience aux Francofolies aussi agréable que possible !