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Comment venir Billetterie Sécurité Programme et artistes Cashless
- DEPUIS LE LUXEMBOURG : La gare d’Esch-sur-Alzette est desservie régulièrement par des trains en provenance de Luxembourg et de Rodange (2 à 4 trains / heure) /
- DEPUIS LA FRANCE : La gare d’Esch-sur-Alzette est desservie par des trains en provenance d’Audun-le Tiche, et de Bettembourg. Pour venir de Nancy-Metz-Thionville, tu devras t’arrêter à Bettembourg pour prendre un autre train (gratuit) vers Esch-sur-Alzette. Plus d’infos sur www.cfl.lu
Depuis le Luxembourg et le Pays-Haut (FR). Il existe également plusieurs lignes de bus à destination d’Esch-sur-Alzette. www.mobiliteit.lu
Les horaires des trains et des bus s’étirent comme une mélodie tout au long du festival, jette un coup d’œil sur le site de la CFL pour plus d’infos : https://www.cfl.lu/
3 stations Vël’OK sont situées à proximité du site du festival : Gaagelbierg, Gare CFL Esch-sur-Alzette, Place de l’Hôtel de Ville. Le festival possèdera un parking à vélos.
Les places de parking, c’est un peu comme un concert en backstage – rare et convoité ! Alors, plutôt que de jouer à la chasse au trésor, on te propose deux options plus sympas.
D’abord, on t’encourage vivement à embarquer dans l’aventure écolo en utilisant les transports en commun ou en covoiturant. Pendant le festival, les réseaux de bus et de train sont étendus,
Si tu es vraiment attaché à ton carrosse, le P+R Esch-Belva l, situé derrière la gare de Belval, avec un trajet gratuit de 10 minutes en train jusqu’à la gare d’Esch-sur-Alzette, est une pépite. Autre alternative : le P+R Luxembourg-sud, 1 Rue In Bouler, à proximité de l’autoroute A3 à Hespérange.
Pour plus de détails sur les transports, tu peux simuler ton itinéraire sur le site de la CFL : https://www.cfl.lu/
Tu as plusieurs options pour te procurer ton billet :
En ligne sur notre site francofolies.lu/2024 ou sur notre application
, ainsi que sur ticketmaster.fr, seetickets.com et fnac.com.
Dans certains magasins physiques tels qu’Auchan, Carrefour, Cora, Cultura, Fnac, Leclerc.
Pour plus d’informations, n’hésite pas à consulter la section « points de vente » sur notre billetterie.
Si tu te demandes comment récupérer tes billets après avoir effectué ton achat en ligne, voici la marche à suivre :
- Réception PDF par mail :
Après ton achat, tes billets te seront envoyés sous format PDF par mail.
- Sur le site Internet de la billetterie :
Rends-toi sur le site Internet où tu as acheté tes billets. Recherche l’encadré jaune intitulé « Déjà commandé ? Récupérez vos billets en cliquant ici ». Remplis l’adresse e-mail que tu as utilisée lors de ton achat, et tes billets te seront automatiquement renvoyés. Si, malgré cela, tu ne les reçois pas via Weezevent, n’hésite pas à contacter l’organisateur. Tu trouveras ses coordonnées sur son site ou sa page Facebook, et il se fera un plaisir de te les renvoyer.
Et non, pas besoin d’imprimer ton billet ! Après ton achat, ton billet te sera envoyé sous format PDF par mail. Exit le papier et bonjour la tranquillité ! Tu n’auras plus qu’à présenter ton billet électronique sur ton smartphone à l’entrée. Si le bon vieux billet papier te rassure, rien ne t’empêche de l’imprimer et de venir avec, les deux formats seront acceptés. 😉
Les billets s’écoulent à la vitesse de la lumière mais ne baisse pas les bras, on a une astuce ! Régulièrement, de nouvelles places sont mises en vente sur Ticketswap, notre revendeur officiel. C’est un peu comme la loterie, mais sans les numéros compliqués. Alors, croise les doigts, garde un œil sur Reelaticket, et qui sait, on se retrouvera peut-être dans la foule en train de chanter ensemble !
A noter aussi que s’il reste encore des places le jour du festival, tu peux acheter tes places directement à l’entrée du festival. Cela dit c’est un pari risqué alors on te conseille de prendre ton billet à l’avance pour venir danser avec nous l’esprit en paix. 😉
Les billets ne sont pas nominatifs. Une autre personne peut donc accéder au festival même si c’est ton nom qui est inscrit sur le billet. Nous contrôlons l’authenticité des billets et non les identités.
Si tu n’as pas reçu ton billet, pas de panique ! Il te suffit d’envoyer un petit email à billetterie@francofolies.lu/2025. Nous serons ravis de t’aider à résoudre ce petit contretemps et de nous assurer que tu aies ton billet en main pour profiter pleinement du festival.
Nous comprenons que les plans peuvent évoluer. Cependant, il est important de noter que, malheureusement, aucun billet n’est remboursable ni échangeable. C’est un détail important à prendre en compte lors de l’achat. Si tu as d’autres questions ou des préoccupations, n’hésite pas à nous les faire savoir à billetterie@francofolies.lu/ . Nous sommes là pour rendre ton expérience aussi agréable que possible.
Nous t’invitons à consulter notre page billetterie pour avoir accès à tous les tarifs disponibles : https://francofolies.lu/2024/billetterie/. Tu y trouveras toutes les informations nécessaires pour choisir l’option qui te convient le mieux.
N’hésite pas à explorer les différentes possibilités et à nous contacter si tu as des questions spécifiques. Nous sommes là pour t’aider à trouver la formule parfaite pour vivre pleinement les Francofolies !
Oh, quel dommage que tu ne puisses pas nous rejoindre ! Malheureusement, conformément à nos conditions générales de vente, les remboursements et échanges de billets ne sont pas possibles. Cependant, nous t’encourageons à revendre tes billets dans ton entourage. Tu peux également déposer une annonce sur le site de notre revendeur officiel, Reelaticket, en suivant ce lien :
Oh non, nous sommes tristes de ne pas te voir faire la fête avec nous ! Mais ne désespère pas, tu peux toujours offrir ton billet à un futur festivalier en déposant une annonce sur le site de notre revendeur officiel, TicketSwap. C’est simple comme bonjour, il te suffit de suivre ce lien magique :
Pour garantir une expérience en toute sécurité, nous te recommandons de privilégier le site officiel de revente de billets, Ticketswap. Les autres plateformes ne garantissent pas nécessairement l’accès au festival. N’hésite pas à nous contacter si tu as d’autres questions. Nous sommes là pour t’assister dans toutes les étapes et faire en sorte que ton expérience aux Francofolies soit la meilleure possible !
La réponse est oui, tu pourras acheter des billets aux entrées, à condition qu’ils ne soient pas déjà sold-out. Nous serions ravis de te voir rejoindre la fête, alors n’hésite pas à venir même à la dernière minute, tant que des billets sont disponibles.
Si tu as d’autres questions ou préoccupations, n’hésite pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour rendre ton expérience aux Francofolies aussi agréable que possible !
Pas de panique, on est là pour t’assurer un festival sans accroc !Si tu rencontres le moindre souci, repère nos super agents de sécurité ou les personnes arborant fièrement leur t-shirt Francofolies. Ils sont là spécialement pour veiller à ce que tout se passe bien. N’hésite pas à les aborder, ils seront ravis de t’aider. En cas d’urgence, compose le 112 pour appeler les secours. Une équipe de secouristes est également présente sur le site du festival. La sécurité et le bien-être de chacun sont notre priorité absolue.
Ces objets sont interdits sur tout le festival :
- Valises et sacs de plus de 24 litres (24 x 45cm maximum)
- Appareils enregistreurs, cameras, appareils photo professionnels
- Appareils électroniques, enceintes, ordinateur, casque audio…
- Batterie de vélo
- Perches à selfies
- Bouteilles en verre, cannettes, toutes les grandes bouteilles (de plus de 50cl) – Aérosols, bouteilles de parfum, …
- Bouteilles de gaz et réchauds à gaz
- Fumigènes, liquides explosifs ou inflammables (essence…)
- Armes, objets tranchants, contondants ou pouvant se révéler dangereux
- Drogues
- Alcool
- Drone
- Grands drapeaux, grands parapluies pointus, pointeurs lasers et autres objets qui peuvent être dangereux pour les festivaliers
- Objets bruyants : sirènes, mégaphones…
- Trop grandes quantités de nourriture, de boisson et de cigarettes
- Casques de moto.
Les animaux (sauf les chiens guides d’aveugle) ne sont pas acceptés sur le site, le camping et aux abords du festival (mise en fourrière systématique)
Absolument, on aime faire la fête, mais on préfère la faire ensemble dans le respect et la bonne humeur ! Alors, n’oublie pas de boire avec sagesse et modération pour profiter au maximum de l’expérience Francofolies. Et petite note : on a une super sélection de boissons sur place, donc pas besoin d’apporter ta propre réserve. On a tout prévu pour que tu passes un moment inoubliable
La sécurité et l’équipe en t-shirt Francofolies sont là pour t’aider, toi et tous les festivaliers, à passer un moment inoubliable en toute sécurité. Si tu es victime ou témoin de violences sexuelles ou sexistes, n’hésite pas une seconde à les alerter. On veut que tout le monde se sente bien, et ton bien-être est notre priorité absolue.
Ah, c’est dommage, mais malheureusement, les animaux ne sont pas autorisés sur les ite du festival. On adore les petites boules de poils, mais on veut s’assurer que tout se passe bien pour eux aussi. Alors, il faudra les laisse à la maison… pour mieux les retrouver après!
On adore les petits bouts, mais pour des raisons de sécurité et de confort, le festival n’est pas vraiment adapté aux poussettes. On veut que tout le monde passe un super moment sans tracas, alors mieux vaut organiser une petite garde pour les tout petits et venir faire la fête l’esprit tranquille !
Si tu as égaré quelque chose, ne désespère pas. Tous les trésors perdus sont en sécurité au bâtiment 5. C’est là que notre équipe veille sur les objets perdus du lundi au vendredi, de 9h à 17h (sauf le week-end et les jours fériés).
Adresse : Domaine Schlassgoart (Building 5) L-, 66 Rue de Luxembourg, 4221 Esch-sur-Alzette. Tu peux même visualiser l’emplacement ici: https://goo.gl/maps/keUMzSyxL8579iJ36.Pour des informations supplémentaires ou en cas d’urgence (parce que parfois, c’est vraiment une urgence !), envoie un mail à contact@francofolies.lu/2024. On fera tout notre possible pour t’aider à retrouver ton bien
Absolument, ta sécurité c’est notre priorité. On a une équipe médicale aux petits soins qui tourne en permanence sur le site. Si jamais tu as le moindre souci, n’hésite pas à les repérer, ils ont des t-shirts bien identifiables
Non, il n’y a pas de vestiaire à l’entrée du festival. On te conseille donc de venir le cœur et le sac léger. Ça te laisse les mains libres pour danser et profiter à fond du festival ! Comme on est sympas, on a quand même prévu un système de consigne à l’entrée au cas où tu viendrais avec des objets interdits (comme une gourde, du parfum ou du déo).
On veut s’assurer que tout le monde passe un super moment en toute sécurité. Donc, oui, il y aura des contrôles à l’entrée avec une petite fouille des sacs. Pas de stress, c’est juste pour garantir la tranquillité et le plaisir de tous. On compte sur toi pour jouer le jeu, et on se retrouve de l’autre côté pour la fête
Toute sortie est définitive, une fois entré sur le site du festival, il te sera impossible de retourner au parking ou au camping puis de revenir au festival. Veille donc à prendre tout le nécessaire avant de pénétrer dans l’enceinte du festival !
Les horaires d’ouverture sont les suivants :
VENDREDI 7 JUIN 2024
17h30 (17h00 coupe-file) – 1h00
SAMEDI 8 JUIN 2024
15h30 (15h00 coupe-file) – 2H30
DIMANCHE 9 JUIN 2024
14h00 (13h30 coupe-file) – 00h00
Et parce que toute la magie d’un festival, c’est de se laisser surprendre et de découvrir de nouveaux artistes, les horaires des concerts sont révélés le jour même.
Pas d’inquiétude, ces horaires seront révélés le jour du festival sur notre site internet, sur le site du festival lui-même et également sur l’application Francofolies Esch-sur-Alzette ! Les Francofolies d’Esch/Alzette, ce sont bien sûr des têtes d’affiche, mais ce n’est pas tout ! On vous encourage vivement à venir découvrir des artistes moins connus mais tout aussi talentueux (et bien sûr, à rester à l’affût de nombreuses autres surprises !)
Ah, le dilemme du festival ! On sait que choisir entre deux artistes géniaux peut être difficile. Sur le site du festival, nous avons créé une expérience avec 3 scènes pour t’offrir un large éventail de choix musicaux. Alors, si jamais tu te trouves face à ce choix cornélien, fais confiance à ton instinct musical ou laisse le hasard décider en lançant une pièce de monnaie. Qui sait, cela pourrait te mener vers une découverte musicale inattendue !
Tous les paiements se font grâce à ton bracelet cashless. C’est le système de paiement qui va te simplifier la vie sur le festival. Avec ton bracelet, tu peux régler tout ce que tu veux (snacks, boissons, et bien plus encore). Attention, on ne prend ni cartes bancaires ni espèces, on mise tout sur la fluidité et la simplicité pour que tu puisses profiter pleinement de l’expérience.
Et devine quoi ? Tu peux recharger ton compte cashless de plusieurs manières, que ce soit via l‘application Francofolies Esch/Alzette 2024, à l’achat de ton billet, sur le site francofolies.lu/2024 , ou même sur le festival à l’espace cashless. On te facilite la vie au maximum !
Si tu as d’autres questions ou si tu veux en savoir plus sur le fonctionnement du cashless, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse suivante : cashless@francofolies.lu/2024
. On est là pour rendre ton séjour aux Francofolies aussi magique que possible !
Le cashless, c’est le seul moyen de paiement que t’utilises pour tout acheter sur le festival …et tout ça, grâce à ton bracelet ! Il te suffit donc de passer ton bracelet sur le terminal de paiement et hop, tu as ta commande
Une zone cashless sera disponible sur le site du festival pour le (re)charger. Mais, si tu souhaites éviter la queue, et avoir le temps de siroter ta bière avant le concert de ton artiste préféré, tu peux (re)charger ton compte sur le site web des Francofolies Esch/Alzette ou sur l’appli mobile du festival ! Easy, non ?
En créant un compte, voilà ce que tu pourras faire :
- Consulter le solde de ton bracelet et ton historique d’achats
- Enregistrer ta CB pour recharger plus rapidement
- Bloquer ton bracelet si tu le perds et en avoir un nouveau
- Recharger avant l’évènement sur le site ou l’appli des Francofolies Esch/Alzette, et récupérer ton bracelet déjà chargé dès ton arrivée
- Te faire rembourser ce qui reste après l’évènement
- Demander un reçu pour tes achats
La création de compte en ligne est facultative, tu peux le faire quand tu veux !
Pour créer ton compte :
Avant l’événement :
- Rentre ton email
- Remplis les infos (Nom, Prénom, etc…)
- Tape le numéro de ton billet (tu récupéreras ton bracelet à l’entrée du festival)
- Mets le montant que tu veux précharger
Après avoir récupéré ton bracelet cashless à l’entrée du festival :
- Rentre ton email
- Remplis les infos (Nom, Prénom, etc….)
- Tape le numéro au dos de ton bracelet cashless
Ton bracelet t’attendra sagement à l’entrée du festival. Il te sera remis lors du scan des billets.
Si tu as créé un compte sur le site ou l’appli des Francofolies Esch/Alzette : tu peux le bloquer en allant à la zone cashless.
Mais attention, pour bloquer ton bracelet, il faut que tu aies déjà créé un compte ; sinon nous ne pouvons malheureusement rien faire.
Ton bracelet, c’est comme ton portefeuille : si tu le perds, tu ne récupèreras pas l’argent qui était dedans.
Malheureusement, non, il n’y a pas de distributeur de billets dans le festival. Le plus proche se trouve en ville. Afin de faciliter ton expérience, nous te recommandons de prévoir soit une carte bleue, soit du cash pour l’achat de billets.
Plusieurs moyens sont à ta disposition pour recharger ton bracelet cashless :
Tu peux recharger ton compte cashless de plusieurs manières, que ce soit via l’application Francofolies Esch/Alzette 2024, à l’achat de ton billet, sur le site francofolies.lu/2024 , ou même sur le festival à l’espace cashless. On te facilite la vie au maximum !
Si tu as d’autres questions ou si tu veux en savoir plus sur le fonctionnement du cashless, n’hésite pas à nous contacter. On est là pour rendre ton séjour aux Francofolies aussi magique que possible !
Pas du tout ! Tu peux recharger ton bracelet en toute simplicité en scannant le QR Code dessus. C’est rapide et anonyme, mais attention, si tu perds ou te fait voler ton bracelet, on ne pourra pas le remplacer.
Non, seul le bracelet fourni pour le festival Les Francofolies Esch/Alzette 2024 pourra être utilisé.
Non le bracelet n’est pas payant. Des frais d’activation d’1,50€ seront toutefois prélevés lors du premier chargement de compte.
Tu peux consulter ton solde sur ton compte cashless sur le site web, ou sur l’appli des Francofolies Esch/Alzette. Tu peux également scanner le QR code de ton bracelet.
A la fin du festival, tu peux accéder à toutes tes transactions via ton compte sur le site web ou l’appli des Francofolies Esch/Alzette.
Non, un seul compte suffit : tu pourras utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour pour que le solde soit remis dès le scan du billet.
Attention, pense à garder ton bracelet si tu viens plusieurs jours et que tu as plusieurs billets !
Avec un seul compte, tu peux gérer plusieurs porte-monnaie. Tu peux donc en créer autant que tu veux depuis ton compte !
En revanche, toutes les transactions se font avec une seule carte bancaire pour tous les porte-monnaie. Mais les montants sont séparés : tu ne peux pas transférer de l’argent de l’un à l’autre.
Absolument ! On veut s’assurer que la fête se termine aussi bien qu’elle a commencé. Pour demander le remboursement, il te suffit de faire un petit saut sur ton espace cashless, sur le site des Francofolies :
Connecte-toi avec l’adresse utilisée pour acheter tes tickets. Une fois sur ton espace personnel, dirige-toi vers la section « mes remboursements », puis renseigne ton IBAN et le numéro de ton bracelet cashless. Et hop, ton solde restant sera remboursé avant même que tu aies le temps de dire « cashless » (au début du mois de juillet maximum) ! Mais attention, tu as jusqu’au 24 juin à 23h59 pour faire cette petite démarche. Passée cette date, le solde restant sur ton compte sera non remboursable et donné à l’association.
N’hésite pas à nous contacter à cette adresse cashless@francofolies.lu: si tu as le moindre problème. Nous sommes là pour t’aider.
Bien sûr, tu peux évidemment supprimer ton compte cashless à tout instant. Pour cela, il te suffit de remplir notre formulaire magique [lien du formulaire] ! Attention si tu supprimes ton compte cashless, tu ne pourras plus recharger ton compte en ligne ni demander le remboursement du solde restant. Si tu as le moindre doute, n’hésite pas à nous contacter à cette adresse cashless@francofolies.lu/2024. Nous sommes là pour t’aider.
Oh, quel dommage que tu ne puisses pas nous rejoindre ! Mais pas d’inquiétude ! Si tu revends ton billet sur Ticketswap, le solde cashless associé sera automatiquement remboursé à la fin du festival.